Besser als gut

Auch 2016 sind wir ein „Kundenliebling“

Die VR Bank Rhein-Neckar hat einmal mehr bewiesen, dass sie die Nummer 1 in der Kundenberatung ist. Viermal durften wir bereits den Sieg beim CityContest für unsere Filiale in Ludwigshafen verbuchen.

Und in diesem Jahr sind wir in Baden-Württemberg dank Ihrer Stimmen stark:

Sie haben uns mit einer Gesamtnote von 1,88 die Auszeichnung „Herausragende Kundenzufriedenheit“ geschenkt, welche im Rahmen eines umfangreichen Fragenkatalogs vom Institut für Vermögensaufbau im Auftrag vom DEUTSCHLAND TEST, FOCUS-MONEY und der Deutschen Schutzvereinigung für Wertpapierbesitz e.V. über einen Zeitraum von 3 Jahren ermittelt wurde.

Hierbei konnte jeder Kunde seine Hausbank in folgenden Kategorien bewerten:

Vor- und Nachbetreuung: Wartezeiten, telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Beratung etc.

Atmosphäre / Interaktion: Räumlichkeiten, Vertraulichkeit, persönlicher Ansprechpartner etc.

Kundengerechtigkeit: Kenntnisse zum/über den Kunden, bedarfsgerechte Beratung, Erläuterungen etc.

Sachgerechtigkeit: anschauliche und verständliche Darstellung, Informationen zu Risiken und Nachteilen, Fachkompetenz, etc.

Unsere Beratung orientiert sich an den Genossenschaftlichen Werten wie Nähe, Vertrauen, Transparenz, Partnerschaftlichkeit und Mitgliederverpflichtung. Diese Werte bilden das starke Fundament unserer Arbeit und machen unsere Genossenschaftliche Beratung so einzigartig.

Dabei sind die Genossenschaftlichen Werte für uns nicht nur „leere“ Überschriften:

Mitgliederverpflichtung
Sie können bei uns mehr sein als nur Kunde. Sie können Mitglied sein und sind damit Teilhaber Ihrer VR Bank Rhein-Neckar eG. Wir sind damit Ihren Wünschen und Zielen verpflichtet. Daraus entsteht ein einzigartiges Vertrauen. Dies ist die gemeinsame Basis für unsere Genossenschaftliche Beratung.

Regionalität
Wir sind nicht irgendwo – wir sind da, wo Sie sind. Denn auch wir sind in Ihrer Region zu Hause und übernehmen Verantwortung für das, was hier passiert. Das zeigen wir in unserem Alltag und mit unserer Arbeit.

Partnerschaftlichkeit
"Was einer allein nicht schafft, das schaffen viele.“ Das ist unsere Überzeugung und ein zentraler Wert unserer genossenschaftlichen Idee. Wir sind Teil einer ganz besonderen Gruppe mit starken Partnern aus sämtlichen Finanzbereichen – der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Und wir sorgen dafür, dass Sie stets genau die Lösung erhalten, die zu Ihren Wünschen und Zielen und zu Ihrer Lebenssituation passt.

Transparenz
Wir sprechen mit Ihnen kein Fachchinesisch, sondern verständlich und auf Augenhöhe. Bankdienstleistungen orientieren sich bei uns an Ihren Bedürfnissen. Wir sagen Ihnen, welches Finanzprodukt zu Ihnen und zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt und welches nicht.

Bei uns stehen Sie als Mitglied und Kunde mit Ihren Interessen, Ihren Zielen und Wünschen im Mittelpunkt. Und das mit allen Veränderungen, die sich in jeder Lebensphase ergeben können – ändert sich Ihr Leben, dann passen wir gemeinsam mit Ihnen Ihre persönliche Finanzstrategie flexibel an.

Wir freuen uns, dass wir mit unserer Genossenschaftlichen Beratung unsere Philosophie und unser Selbstverständnis erfolgreich für Sie mit Leben füllen, und sagen DANKE für Ihr Vertrauen.