Impressum

Anbieter:

VR Bank Rhein-Neckar eG
Augustaanlage 61
68165 Mannheim
Telefon: 0621 1282-0
Telefax: 0621 1282-12820
E-Mail: info@vrbank.de

Vertreten durch den Vorstand:
Dr. Michael Düpmann (Vorsitzender des Vorstandes), Dr. Konrad Braun, Jürgen Gärtner

Vorsitzende des Aufsichtsrates:
Annette Kollmar

Rechtsform:
Eingetragene Genossenschaft

Genossenschaftsregister:
Mannheim Genossenschaftsregister Nr. 3

Registergericht:
Mannheim

Sitz der Genossenschaft:
Mannheim

Umsatzsteuer-ID:
DE 143844956

Aufsicht:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

www.bafin.de

Prüfungsverband:
Zuständiger Prüfungsverband nach § 54 GenG ist Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband e.V. mit Sitz in 76199 Karlsruhe, erreichbar unter
https://www.wir-leben-genossenschaft.de.

Einlagensicherung und Institutsschutz:
Die VR Bank Rhein-Neckar eG ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. angeschlossen.

www.bvr-institutssicherung.de

http://www.bvr.de/SE

Wertpapieraufsicht der Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Wertpapieraufsicht / Asset-Mangement
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt
E-Mail: poststelle-ffm@bafin.de

Beschwerdestelle:
Gudrun Schnebel, Claudia Sandhof, Nikolai Sawadski 
0621 1282 11111

Europäische Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform)

Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen. Diese Plattform erreichen Sie über den Link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@vrbank.de

Verantwortlich für den journalistisch-redaktionell gestalteten Inhalt im Sinne des Medienstaatsvertrages:
VR Bank Rhein-Neckar eG
Christiane Deitert, Matthias Höchst 
Augustaanlage 61
68165 Mannheim 

Ansprechpartner Electronic-Banking:
Wolfgang Ludwig, Roger Unangst
0621 1282 11222
 

Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen (https://www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z.B.mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, Fax: 030 2021-1908, E-Mail: kundenbeschwerdestelle@bvr.de zu richten.

Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, § 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Zu dem besteht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde unmittelbar bei der Bank einzulegen. Die Bank wird Beschwerden in Textform (z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) beantworten. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit.
Zu dem besteht die Möglichkeit, eine zivilrechtliche Klage einzureichen.