Sichere Kommunikation

E-Mail und Telefon

• Ihre VR Bank Rhein-Neckar eG versendet grundsätzliche keine E-Mails, in denen Sie als Kunde dazu aufgefordert werden, Ihre Kontodaten einzugeben.
• Ihre VR Bank Rhein-Neckar eG wird auch niemals zu Test- oder Sicherheitszwecken telefonisch oder per E-Mail Anfragen an Sie stellen. Derartige E-Mails, Anfragen und Transaktionen stellen einen Betrugsversuch dar.

Der beste Schutz vor Angriffen ist deshalb, derartige E-Mails ungeöffnet zu löschen. Grundsätzlich sollte Sie niemals einen in der E-Mail enthaltenen Link anklicken oder beigefügte Dateianhäge öffnen.

• Seien Sie zudem stets aufmerksam und wenden Sie sich bei Fragen an Ihre VR Bank Rhein-Neckar eG.
  
• Wenn Sie vermuten, Opfer eines Phishing-Angriffs geworden zu sein, sollten Sie Ihren Online-Zugang umgehend sperren lassen und Kontakt mit Ihrer VR Bank Rhein-Neckar eG aufnehmen.

Sichere Kanäle

Sichere Kanäle für die Kommunikation und Quellen zur Information im Bezug auf die korrekte und sichere Nutzung Ihres Onlinebanking bei der VR Bank Rhein-Neckar sind:

• Dokumente im Elektronischen Postfach innerhalb des Onlinebanking
• Informationen auf unserer gesicherten Webseite (https://www.vrbank.de)
• Nachrichten auf dem papierhaften Kontoauszug
• Postweg

Bei Fragen zur Sicherheit Ihres Online-Bankings rufen Sie diese kostenfreie Nummer an:

0800 5053 111.

Unter dieser Nummer können Sie sich auch melden, wenn Sie einen Betrugsverdacht hegen - zum Beispiel einen Fall von Phishing. Ihr Anruf wird täglich in der Zeit von 8 bis 24 Uhr entgegengenommen.